编者按：《新湘评论》2025年第9期刊发湖南省委党校（行政学院）党史党建教研部讲师庞艳的文章《“人工智能+”开辟高成长性消费新赛道》，红麓公众号现予以转载，以飨读者。

近日，中央部署提振消费专项行动，各省积极响应做出工作安排，频频点题“人工智能+消费”，加速推动人工智能、虚拟现实、大数据等技术在消费领域深化应用，推动了消费扩容提质。湖南作为经济大省、人口大省，新型消费市场韧性强、潜力大、活力足。“人工智能+消费”积极响应人民对美好生活的向往，以技术迭代赋能品质生活，为连接内需增长与消费升级注入强劲动能。

从“技术溢价”转向“体验溢价”

“人工智能+消费”聚集产业生态，推动消费产业从倚重技术到聚焦体验深刻转型。一方面，技术迭代驱动消费升级。从万物互联到万物智联，先进制造业与现代服务业深度结合，自动驾驶、智能穿戴、超高清视频、脑机接口、机器人、增材制造等新技术新产品开发与应用推广正加速推进。《2024-2025中国科技类消费电子产业发展白皮书》显示，2024年中国科技及耐用消费品市场加速回升，其中以手机为主、穿戴为辅的个人消费电子场景产生的营业额增速达到10%，占比在五成以上。另一方面，智能技术重塑消费格局。“人工智能+”引领消费产业向体验经济迈进。线上演艺、数字文博、微短剧、社交电商等新文化业态，使传统文化与现代科技在虚拟世界中完美结合。“AI+文旅”实现“时空穿越”，重塑从资源挖掘到口碑传播完整链条。借助VR（虚拟现实）和AR（增强现实）技术，现象级IP活动连接起更多消费者。通过“沉浸式+数字化”的创新表达，打通传统消费模式体验单一的堵点，建构“悦己型”多元化消费生态。

从“经验决策”迈向“智能决策”

“人工智能+消费”聚集供需两端，以智能技术为牵引让产品和服务都变得更“聪明”。得益于人工智能技术的发展，实现了精准匹配需求，让消费者决策更“放心”。如虚拟试衣、数字人导购等场景让消费者无需实际换装，也能获得身临其境的感官体验。新兴的“体验式零售”正在成长为新的行业增长点。从智能终端到智慧家居，从创意工具到个性化产品，大模型的“嵌入”为各类产品赋予“智慧内核”，更好捕捉个性需求，适应消费决策新变革，让消费者“买的都是想要的”。此外，人工智能技术还可以实现供给关系动态调整，让企业决策更“舒心”。如加速利用AI大模型构建消费者动态需求图谱，依托智能算法将模糊意向转化为服务方案，有效提升产品设计的市场契合度，实现服务和产品“卖的都是想买的”。

从“机器替代”转向“情感共生”

“人工智能+消费”重构“幸福”尺度，建构物质消费与精神需求的双向通道。基于强大的数据处理能力，人工智能为人们的生活带来了更多便利。据《生成式人工智能应用发展报告（2024）》显示，截至2024年6月，我国已有2.3亿人使用过生成式人工智能产品，占总人口的16.4%。青少年及高学历人群向往着更具有“青和力”的消费产品。事实上，不仅是青少年消费者，越来越多的中老年消费者也更加注重消费体验与情绪价值，“具身智能”已在养老领域开拓了众多应用场景。如湖南首个医保AI数智人为用户带来更加高效、智能的医保咨询体验。以大数据分析情感诉求，将为整个消费产业链带来新的发展机遇，形成新的经济增长点。